エムズパートナーの皆様 おはようございます。
第２弾 接客とは「生きること」を考えること
生きることの基本が呼吸にあることの再認識を
人生は苦しみのためにある、と頭を切り替える
人間が怒ったときの息には「毒」が含まれている
仕事とは、自分の手でつくり出すもの
家族に喜ばれる仕事をしていますか?
失うものがなければ、苦労の種も減ってくる
幸せはあなたの身近に存在する
あなたを見守る人が必ずいる
大いに感じてください。
そして、すばらしい一日にしてください。
成功した人間になろうとするな
価値のある人間になろうとせよ
アルバート・アインシュタイン（物理学者）
私はこの言葉を感じ続けます、そしていい続けます。
人間それぞれ考え方は違いますが、パートナーとして
同じ方向を向いて進んでいければ幸いです。
第２弾 接客とは「生きること」を考えること
生きることの基本が呼吸にあることの再認識を
人生は苦しみのためにある、と頭を切り替える
人間が怒ったときの息には「毒」が含まれている
仕事とは、自分の手でつくり出すもの
家族に喜ばれる仕事をしていますか?
失うものがなければ、苦労の種も減ってくる
幸せはあなたの身近に存在する
あなたを見守る人が必ずいる
大いに感じてください。
そして、すばらしい一日にしてください。
成功した人間になろうとするな
価値のある人間になろうとせよ
アルバート・アインシュタイン（物理学者）
私はこの言葉を感じ続けます、そしていい続けます。
人間それぞれ考え方は違いますが、パートナーとして
同じ方向を向いて進んでいければ幸いです。
エムズパートナーの皆様 おはようございます。
今週は、６回にわたり接客についての気づきを得ましょう！
これは、接客の達人、ワシントンホテル名古屋国際ホテル
総支配人の秋田美津子様のお言葉です。
第１弾 接客業とは自分を大切にすること
自分自身が商売道具。最後は「人間性」がモノをいう
あくまでも「人」が財産。「ふれ合い」が商品
自分がしっかりしていなくては、おもてなしはできない
仕事は与えられるものではない。みずから見つけるものだ
商品を売る前に、「接客業とは何か」を考えることが大切
話上手が接客上手とはかぎらない
接客業には、人生の裏表を冷静に眺める視点も必要
見栄っぱり人間は、お客様をリラックスさせられない
巧みなことばより、思いやりあふれた表情を
押すだけでもダメ、引くだけでもダメ
接客業の魅力に気づかない人ほど、頭を下げられない
大いに感じてください。
そして、すばらしい一日にしてください。
成功した人間になろうとするな
価値のある人間になろうとせよ
アルバート・アインシュタイン（物理学者）
私はこの言葉を感じ続けます、そしていい続けます。
人間それぞれ考え方は違いますが、パートナーとして
同じ方向を向いて進んでいければ幸いです。
今週は、６回にわたり接客についての気づきを得ましょう！
これは、接客の達人、ワシントンホテル名古屋国際ホテル
総支配人の秋田美津子様のお言葉です。
第１弾 接客業とは自分を大切にすること
自分自身が商売道具。最後は「人間性」がモノをいう
あくまでも「人」が財産。「ふれ合い」が商品
自分がしっかりしていなくては、おもてなしはできない
仕事は与えられるものではない。みずから見つけるものだ
商品を売る前に、「接客業とは何か」を考えることが大切
話上手が接客上手とはかぎらない
接客業には、人生の裏表を冷静に眺める視点も必要
見栄っぱり人間は、お客様をリラックスさせられない
巧みなことばより、思いやりあふれた表情を
押すだけでもダメ、引くだけでもダメ
接客業の魅力に気づかない人ほど、頭を下げられない
大いに感じてください。
そして、すばらしい一日にしてください。
成功した人間になろうとするな
価値のある人間になろうとせよ
アルバート・アインシュタイン（物理学者）
私はこの言葉を感じ続けます、そしていい続けます。
人間それぞれ考え方は違いますが、パートナーとして
同じ方向を向いて進んでいければ幸いです。
エムズパートナーの皆様 おはようございます。
最近、お墓参りしましたか？
ご先祖様にお線香を、そして手を合わせてますが？
お線香を毎日、あげれる心の余裕と、豊かさを持ちましょう。
では、今日も一日お仕事頑張りましょう！
本田宗一郎 『挑戦』より
１０、行動は全人格の表現
１１、どんな仕事も真剣に
松下幸之助 『道』より
１０、刻一刻が大切な一生 貴重な人生
１１、磨かなければただの石
日めくり格言
１０、ツライときは 努めて明るく 元気よく
１１、『責任は我にあり』との いさぎよさ
少しの時間でも感じてください。
そして、この時間を大切にしてください。
成功した人間になろうとするな
価値のある人間になろうとせよ
アルバート・アインシュタイン（物理学者）
私はこの言葉を感じ続けます、そしていい続けます。
人間それぞれ考え方は違いますが、パートナーとして
同じ方向を向いて進んでいければ幸いです。
最近、お墓参りしましたか？
ご先祖様にお線香を、そして手を合わせてますが？
お線香を毎日、あげれる心の余裕と、豊かさを持ちましょう。
では、今日も一日お仕事頑張りましょう！
本田宗一郎 『挑戦』より
１０、行動は全人格の表現
１１、どんな仕事も真剣に
松下幸之助 『道』より
１０、刻一刻が大切な一生 貴重な人生
１１、磨かなければただの石
日めくり格言
１０、ツライときは 努めて明るく 元気よく
１１、『責任は我にあり』との いさぎよさ
少しの時間でも感じてください。
そして、この時間を大切にしてください。
成功した人間になろうとするな
価値のある人間になろうとせよ
アルバート・アインシュタイン（物理学者）
私はこの言葉を感じ続けます、そしていい続けます。
人間それぞれ考え方は違いますが、パートナーとして
同じ方向を向いて進んでいければ幸いです。
エムズパートナーの皆様 おはようございます。
昨日、野口邸の気密検査を行いました。
大橋大工さん、トステム鈴木さんをはじめとするこれまで現場に入って
工事を携わった職人さん皆様の協力があってＣ値がすばらしい数字
か出ました。エムズパートナーの施工の凄さをものがったている数字と
自負しています。本当にありがたく思います。
トステムの鈴木さんが言っていましたが、大体ＳＷ工法の家Ｃ値（相当隙間面積）
平均値は０，６から０，７c��/�屬世修Δ任后�ですが、私たちエムズパートナーに
家づくりを依頼してくれた野口様の家は０．４１c��/�屬鬚燭燭�出したのです。
この数字はトステムの皆さんも今までに数棟した見ることの出来ない数字だったみたいです。
あとに続くエムズパートナーの皆さんもプレッシャーを感じなくてもいいので、いつも通りに
巧みの技を現場に注入してください。
今日の言葉
本田宗一郎 『挑戦』より
９、時は金でなく金以上
松下幸之助 『道』より
９、生成発展は自然の理法
日めくり格言
９、待たせるな 電話の向うの お客様
少しの時間でも感じてください。
そして、この時間を大切にしてください。
成功した人間になろうとするな
価値のある人間になろうとせよ
アルバート・アインシュタイン（物理学者）
私はこの言葉を感じ続けます、そしていい続けます。
人間それぞれ考え方は違いますが、パートナーとして
同じ方向を向いて進んでいければ幸いです。
昨日、野口邸の気密検査を行いました。
大橋大工さん、トステム鈴木さんをはじめとするこれまで現場に入って
工事を携わった職人さん皆様の協力があってＣ値がすばらしい数字
か出ました。エムズパートナーの施工の凄さをものがったている数字と
自負しています。本当にありがたく思います。
トステムの鈴木さんが言っていましたが、大体ＳＷ工法の家Ｃ値（相当隙間面積）
平均値は０，６から０，７c��/�屬世修Δ任后�ですが、私たちエムズパートナーに
家づくりを依頼してくれた野口様の家は０．４１c��/�屬鬚燭燭�出したのです。
この数字はトステムの皆さんも今までに数棟した見ることの出来ない数字だったみたいです。
あとに続くエムズパートナーの皆さんもプレッシャーを感じなくてもいいので、いつも通りに
巧みの技を現場に注入してください。
今日の言葉
本田宗一郎 『挑戦』より
９、時は金でなく金以上
松下幸之助 『道』より
９、生成発展は自然の理法
日めくり格言
９、待たせるな 電話の向うの お客様
少しの時間でも感じてください。
そして、この時間を大切にしてください。
成功した人間になろうとするな
価値のある人間になろうとせよ
アルバート・アインシュタイン（物理学者）
私はこの言葉を感じ続けます、そしていい続けます。
人間それぞれ考え方は違いますが、パートナーとして
同じ方向を向いて進んでいければ幸いです。
エムズパートナーの皆様 おはようございます。
私が以前、ＳＷの勉強会に参加した時に千葉県ＳＷ会の社長さん
から頂いた言葉を紹介したいと思います。
チャレンジ精神をもつ勇気
自分の目標が『出来ない』という思い込みは、自分のリスクを冒した
くないことを、単に正当化しただけである。
『出来ない』と言うことは『出来る』と言うことより難しい、何故ならば
『出来ない』と言い切るには『出来る可能性』を全て否定しなければ
ならないからである
『出来る』と言うことは『出来る』一つの手段を捜せばよいのである
『不安』とは失敗を恐れることであり『未だ来られざる結果』に執着
することである
何かを握っている限り新たなものは何も掴めない、過去の拘りを捨てよ
『夢』と『希望』と『執念』を持ちつづけ『勇気』をもって事に当たれば事は必ず実現する
私はあまりＴＶを見ないのですが、たまたまつけたＴＶで上地ゆうすけ物語がやってました。
このＴＶでも上のようなシーンがありましたので紹介します。
私は、人に物事を伝えることが苦手なので伝わるかどうかわかりませんが、思いだけでも
感じてください。
この物語は高校時代を描いたものでした。まず彼自身のドラマのような人生にびっくりしました。
尊敬するエース（先輩）の死、そして松坂大輔との出会い、そして最悪の悲劇、それは肘の
故障で野球を断念しなければいけないところまでいったそうです、彼は寮を出され、野球をやめる
つもりで家に帰りました。期待されていたプレッシャーも強く、どう家族に説明しようかと思っていた
みたいです。上地は家族の前で、期待にこたえられなくてごめんなさいと伝えたのです。そしたら
彼の母は彼にこう言葉をかけました。『だれにも負けたくなるときはあるのよ、でもお母さんは、
降り止まない雨はない、出口のないトンネルもない、そう自分に言い聞かせて今まで頑張ってきた』
と彼に言葉をかけました。そして家族みんなで全国の病院に出向いたりしてやっと肘の手術を
受けることが出来て野球にも復帰できたそうです。私は、彼を取り巻く人の環境に彼自身の
心の豊さを感じました。そして彼の強い想い（源）が廻りの人たちの心を動かしたんだと感じました。
少しの時間でも感じてください。
そして、この時間を大切にしてください。
成功した人間になろうとするな
価値のある人間になろうとせよ
アルバート・アインシュタイン（物理学者）
私はこの言葉を感じ続けます、そしていい続けます。
人間それぞれ考え方は違いますが、パートナーとして
同じ方向を向いて進んでいければ幸いです。
私が以前、ＳＷの勉強会に参加した時に千葉県ＳＷ会の社長さん
から頂いた言葉を紹介したいと思います。
チャレンジ精神をもつ勇気
自分の目標が『出来ない』という思い込みは、自分のリスクを冒した
くないことを、単に正当化しただけである。
『出来ない』と言うことは『出来る』と言うことより難しい、何故ならば
『出来ない』と言い切るには『出来る可能性』を全て否定しなければ
ならないからである
『出来る』と言うことは『出来る』一つの手段を捜せばよいのである
『不安』とは失敗を恐れることであり『未だ来られざる結果』に執着
することである
何かを握っている限り新たなものは何も掴めない、過去の拘りを捨てよ
『夢』と『希望』と『執念』を持ちつづけ『勇気』をもって事に当たれば事は必ず実現する
私はあまりＴＶを見ないのですが、たまたまつけたＴＶで上地ゆうすけ物語がやってました。
このＴＶでも上のようなシーンがありましたので紹介します。
私は、人に物事を伝えることが苦手なので伝わるかどうかわかりませんが、思いだけでも
感じてください。
この物語は高校時代を描いたものでした。まず彼自身のドラマのような人生にびっくりしました。
尊敬するエース（先輩）の死、そして松坂大輔との出会い、そして最悪の悲劇、それは肘の
故障で野球を断念しなければいけないところまでいったそうです、彼は寮を出され、野球をやめる
つもりで家に帰りました。期待されていたプレッシャーも強く、どう家族に説明しようかと思っていた
みたいです。上地は家族の前で、期待にこたえられなくてごめんなさいと伝えたのです。そしたら
彼の母は彼にこう言葉をかけました。『だれにも負けたくなるときはあるのよ、でもお母さんは、
降り止まない雨はない、出口のないトンネルもない、そう自分に言い聞かせて今まで頑張ってきた』
と彼に言葉をかけました。そして家族みんなで全国の病院に出向いたりしてやっと肘の手術を
受けることが出来て野球にも復帰できたそうです。私は、彼を取り巻く人の環境に彼自身の
心の豊さを感じました。そして彼の強い想い（源）が廻りの人たちの心を動かしたんだと感じました。
少しの時間でも感じてください。
そして、この時間を大切にしてください。
成功した人間になろうとするな
価値のある人間になろうとせよ
アルバート・アインシュタイン（物理学者）
私はこの言葉を感じ続けます、そしていい続けます。
人間それぞれ考え方は違いますが、パートナーとして
同じ方向を向いて進んでいければ幸いです。